Politique de confidentialité

1. Introduction

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Reine de Beauté Bellefleure (« nous », « notre », « nos ») collecte, utilise, communique et protège les renseignements personnels conformément aux lois applicables, notamment :

• La Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE / PIPEDA)
• La Loi 25 du Québec (modernisation des règles en matière de protection des renseignements personnels)

En utilisant notre site web et nos services, vous acceptez les modalités de cette politique.

2. Responsable de la protection des renseignements personnels

Conformément à la Loi 25, nous avons désigné un responsable de la protection des renseignements personnels.

Contact : contact@reinedebeaute-bellefleure.ca

3. Renseignements personnels collectés

a) Informations fournies directement

Nous pouvons collecter les informations suivantes :

• Nom et prénom
• Adresse de facturation et de livraison
• Adresse courriel
• Numéro de téléphone
• Informations de paiement (traitées de manière sécurisée par des tiers)
• Informations liées aux commandes

b) Informations collectées automatiquement

Lors de votre navigation sur notre site (WordPress / WooCommerce), nous pouvons collecter :

• Adresse IP
• Données de navigation
• Type d’appareil et navigateur
• Pages consultées
• Cookies et identifiants en ligne

4. Utilisation des renseignements

Vos renseignements personnels sont utilisés pour :

• Traiter et gérer vos commandes (WooCommerce)
• Fournir le service client
• Gérer les paiements
• Améliorer l’expérience utilisateur
• Prévenir la fraude et assurer la sécurité
• Respecter nos obligations légales
• Envoyer des communications marketing (avec consentement)

5. Base légale du traitement

Nous traitons vos données sur la base :

• De votre consentement
• De l’exécution d’un contrat (commande ou service)
• De nos obligations légales
• De nos intérêts légitimes (amélioration et sécurité)

6. Plateforme WooCommerce et paiements

Notre boutique en ligne utilise WooCommerce (WordPress).

Les paiements sont traités par des fournisseurs sécurisés (ex : Stripe, PayPal ou autres). Nous ne stockons aucune information bancaire complète.

Ces fournisseurs peuvent collecter vos données conformément à leurs propres politiques de confidentialité.

7. Partage des renseignements

Nous ne vendons jamais vos renseignements personnels.

Nous pouvons les partager uniquement avec :

• Fournisseurs de paiement
• Services d’hébergement web
• Outils marketing (ex : infolettre)
• Services de livraison
• Autorités légales, si requis

Certains fournisseurs peuvent être situés à l’extérieur du Canada. Dans ce cas, vos données peuvent être soumises aux lois de ces juridictions.

8. Transferts internationaux

Conformément à la Loi 25, nous effectuons une évaluation des facteurs relatifs à la vie privée avant tout transfert de données à l’extérieur du Québec ou du Canada.

9. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies pour :

• Assurer le bon fonctionnement du site
• Gérer le panier WooCommerce
• Analyser le trafic (ex : Google Analytics)
• Personnaliser votre expérience

Vous pouvez gérer vos préférences via votre navigateur.

10. Conservation des données

Nous conservons vos renseignements :

• Aussi longtemps que nécessaire pour les finalités prévues
• Pour respecter nos obligations fiscales et légales
• Jusqu’au retrait de votre consentement (si applicable)

11. Mesures de sécurité

Nous appliquons des mesures de sécurité conformes aux standards de l’industrie :

• Certificat SSL
• Accès restreint aux données
• Protection contre les accès non autorisés
• Surveillance des systèmes

12. Vos droits (Canada et Québec)

Conformément à la LPRPDE et à la Loi 25, vous avez le droit de :

• Accéder à vos renseignements personnels
• Rectifier vos données
• Retirer votre consentement
• Demander la suppression de vos données (dans certains cas)
• Porter plainte auprès d’une autorité compétente

13. Incident de confidentialité

En cas d’incident de sécurité présentant un risque sérieux, nous :

• Vous notifierons rapidement
• Informerons la Commission d’accès à l’information du Québec si requis

14. Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites externes. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité.

15. Modifications de la politique

Nous pouvons modifier cette politique à tout moment. Toute modification sera affichée sur cette page avec la date de mise à jour.

16. Contact

Pour toute question, demande ou plainte concernant vos renseignements personnels :

Email: contact@reinedebeaute-bellefleure.ca

 Adresse: Reine de Beauté Bellefleure
Montréal, Québec, Canada

17. Consentement

En utilisant notre site, vous consentez à la collecte et à l’utilisation de vos renseignements conformément à cette politique.