POLITIQUE DE RETOUR ET REMBOURSEMENT

1. Délai de retour

Chez Reine de Beauté Belle Fleure, nous acceptons les demandes de retour dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit.

Passé ce délai, nous nous réservons le droit de refuser la demande.

2. Conditions d’éligibilité

Pour être admissible à un retour :

  • Le produit doit être non utilisé
  • Il doit être dans son état d’origine
  • Il doit être retourné dans son emballage d’origine
  • Une preuve d’achat est requise

3. Produits non retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés :

  • Produits d’hygiène ou de soins ouverts
  • Articles en promotion ou en liquidation
  • Produits personnalisés ou sur commande

4. Procédure de retour

Pour effectuer un retour :

  1. Contactez-nous à : contact@reinedebeaute-bellefleure.ca
  2. Indiquez :
    • Votre numéro de commande
    • La raison du retour
    • Photos du produit si nécessaire
  3. Nous vous fournirons les instructions de retour

⚠️ Aucun retour ne sera accepté sans autorisation préalable.

5. Frais de retour

  • Les frais de retour sont à la charge du client
  • Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables

6. Remboursements

Une fois le produit reçu et inspecté :

  • Si le retour est accepté, le remboursement sera effectué dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables
  • Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial

7. Produits défectueux ou endommagés

Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé :

  • Contactez-nous dans un délai de 48 heures après réception
  • Fournissez des photos du produit

Nous proposerons :

  • Un remplacement, ou
  • Un remboursement complet

8. Annulation de commande

  • Les commandes peuvent être annulées dans un délai de 24 heures après l’achat
  • Après ce délai, la commande peut déjà être en cours de traitement

9. Adresse de retour

L’adresse de retour sera fournie après validation de la demande.

10. Retards ou remboursements manquants

Si vous n’avez pas reçu votre remboursement :

  1. Vérifiez votre compte bancaire
  2. Contactez votre institution financière
  3. Contactez-nous à : contact@reinedebeaute-bellefleure.ca

11. Contact

 contact@reinedebeaute-bellefleure.ca
 +1 (438) 889-9549